Trocas e Devoluções

Nós da ALMA Galeria queremos que você ame sua experiência conosco e ame ainda mais seu produto recebido. Mas, se algo não ficar dentro do esperado, fale com a gente! Sua experiência e comunicação fará toda diferença para que possamos melhorar cada vez mais nossa entrega e nossos produtos.

A ALMA Galeria não possui estoque de artes. Por isso, no momento que você efetua um pedido conosco sua arte é produzida especialmente para você!

Nós desejamos que você se sinta tranquilo em comprar conosco e, por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções caso qualquer imprevisto aconteça.

Prazo para solicitar a troca e/ou devolução do produto

Você terá até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca e/ou devolução do seu produto através do email contato@almagaleria.com.br

Avaria / Defeito

Nós nos preocupamos em embalar nossos produtos com muito cuidado para que o pedido chegue intacto até a sua casa, mas se o produto chegou até você com qualquer defeito/avaria, nós efetuaremos a troca desse produto sem qualquer custo.

Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos através do email contato@almagaleria.com.br informando nome completo, número do pedido e envie em anexo fotos do produto avariado.

A coleta do produto avariado dependerá do tamanho do produto e forma de entrega e será combinada com cada cliente. Avaliaremos o produto assim que ele chegar até nós e nos comprometemos a reenviar o novo produto no menor prazo possível.

É necessário que o produto devolvido seja enviado com a nota fiscal e todas as embalagens que o acompanham.

Desistência / Arrependimento

Não amou? Não tem problema, nós recebemos de volta!

Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos através do email contato@almagaleria.com.br informando nome completo, número do pedido, produto a ser devolvido e motivo da devolução.

É necessário que o produto devolvido seja enviado com a nota fiscal e todas as embalagens que o acompanham, para que retorne em perfeito estado.

A coleta dependerá do tamanho do produto e forma de entrega e será combinada com cada cliente.

Após o recebimento teremos até 5 (cinco) dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos para estorno / reembolso ou vale-compra, conforme desejo do cliente.

Em caso de reembolso / estorno no cartão de crédito, faremos o procedimento no valor do produto e este ocorrerá em até 3 (três) faturas posteriores.

Em caso de vale-compras, emitiremos imediatamente um cupom no valor do produto para utilização em nosso site, para compra de qualquer novo produto. Este vale-compras não possui prazo de validade.

Está com alguma outra dúvida que nós não comentamos aqui?

Fale com a gente através do e-mail contato@almagaleria.com.br